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Come posso ordinare?

Ordinare su arvalcosmetici.com è molto semplice.

Naviga sul sito, scegli i prodotti che preferisci e aggiungili al tuo carrello con l'apposito pulsante.

Avrai a questo punto la conferma dell’inserimento nel carrello del prodotto, e la possibilità di inserire nel carrello anche altri prodotti complementari a quello scelto.

Cliccando su "vai a carrello" visualizzerai l'elenco dei prodotti selezionati e l’importo totale del tuo ordine (spese di spedizione escluse).

Se sei già registrato su arvalcosmetici.com inserisci la tua mail e la password scelta al momento della registrazione, altrimenti inserisci i tuoi dati e l'indirizzo di spedizione.

Ci siamo quasi! Non ti resta che confermare l'ordine e procedere al pagamento sicuro tramite carta di credito.

E' fatta! Tra pochi giorni riceverai direttamente a casa i prodotti ordinati.

 

 

 

Quali sono i tempi d’attesa dopo aver fatto l’ordine?

Il tempo medio necessario per ricevere i Prodotti ordinati è di circa 2 giorni lavorativi che decorrono dalla data in cui l'ordine viene ricevuto.
Per i pagamenti con carta di credito, il tuo ordine sarà trattato il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo.

 

Attenzione: Gli ordini effettuati dal 3 al 27 Agosto, saranno inviati a partire dal 1 Settembre.

 

Se ordino più di un prodotto devo pagare più spese di spedizione?

Certo che no!

I prodotti ordinati saranno inseriti tutti nello stesso pacco.

Pertanto le spese di spedizione del corriere (€ 7,90) saranno addebitate una volta sola per ogni ordine standard.

 

E ricorda, per importi superiori a 50€ le spese di spedizione te le regala Arval!

 

 

 

Una volta confermato l'ordine come posso verificarne lo stato? 

Puoi seguire lo stato del tuo ordine collegandoti alla sezione "area riservata" (il link è nella barra in alto).

Dovrai inserire la mail e la password scelti in fase di registrazione e poi selezionare il link "I MIEI ORDINI".

Il tuo ordine può essere in stato:

 

in attesa di pagamento: l'ordine è confermato, ma non è stato ancora ricevuto il pagamento relativo. Puoi effettuare il pagamento direttamente cliccando sul bottone paga ora.

Se invece hai già provveduto e sono passate almeno 24h, contatta il nostro servizio clienti.

 

in lavorazione: Stiamo lavorando alla preparazione del tuo ordine, entro pochissimi giorni riceverai il pacco con i prodotti ordinati.


spedito: il tuo ordine è già stato inviato. Entro 48h ti verrà consegnato all'indirizzo indicato.

 

 

 

Posso restituire un prodotto che ho ordinato ?

Potete rispedire i prodotti ordinati su www.arvalcosmetici.com.

 

Il Periodo di Annullamento dell'Ordine decorre dal giorno in cui l'ordine viene ricevuto al settimo giorno successivo a quello in cui l'Acquirente riceve la merce. Se il o i prodotti ricevuti non sono conformi al vostro ordine o se il contenuto del pacco è deteriorato, rinviatelo/i accompagnato/i degli elementi che figurano sul buono di spedizione e della fattura. Sarete rimborsati.

 

Se la vostra decisione di recesso risulta da un errore da parte di ARVAL, vi saranno rimborsate anche le spese di spedizione.

 

Arval s.r.l.
Viale Bligny, 28/30
21036 Milano(MI)

 

Non è possibile sostituire o ottenere il rimborso per dei prodotti ordinati su questo sito presso una profumeria.

 

 

 

 

Quali sono le modalità di pagamento proposte ?

Una volta confermato il tuo ordine, ti verrà richiesto di selezionare la modalità di pagamento che preferisci tra le seguenti:


 - in contrassegno alla ricezione della merce 

 - utilizzando una carta di credito

 - utilizzando il tuo account Paypal

 

Nel caso di pagamento con carta di credito o Paypal, appena la transazione verrà confermata dal nostro sistema di pagamento (normalmente occorrono pochi secondi) riceverai  in automatico una mail di “Conferma pagamento” e il tuo ordine verrà messo in produzione. 

Se invece hai selezionato "Paga in Contrassegno" l'ordine è immediatamente messo in produzione.

 

ARVAL protegge tutti i tuoi dati personali impiegando il protocollo di sicurezza SSL (SECURE SOCKETS LAYER), SSL crittografa i dati relativi al vostro ordine impedendo la decodifica a chiunque diverso da ARVAL.

 

 

 

 

Come posso ottenere dei consigli sui prodotti ARVAL ?

In qualunque momento, quando desideri, parla con Arval. Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per darti consigli o assistenza per i tuoi acquisti.

 

Puoi chiamarci allo 02/58321002 dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 17.00, oppure inviare una email a assistenza@arvalcosmetici.com

 

Il servizio clienti è sospeso da 7 al 26 Agosto. Buone vacanze! 

 

 

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